Retourneren

Je hebt 14 dagen bedenktijd. Hier lees je hoe je een bestelling annuleert en terugstuurt, wat dat kost en wanneer je je geld terugkrijgt.

Bedenktijd

Je mag je bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden annuleren. Na je annulering heb je nog eens 14 dagen om het product terug te sturen.

Voor een aantal soorten producten geldt geen bedenktijd. Welke dat zijn, staat in artikel A1 van onze algemene voorwaarden.

Zo meld je een retour

Mail naar info@dicknorg.nl dat je de bestelling wilt annuleren. Je kunt daarvoor ook het modelformulier onderaan deze pagina gebruiken.

Het product terugsturen

Stuur het product terug met alle toebehoren, en als dat redelijkerwijs kan in de originele staat en verpakking.

Is het product beschadigd, of is de verpakking meer beschadigd dan nodig was om het product te proberen, dan kunnen we die waardevermindering bij je in rekening brengen. Behandel het product dus met zorg en verpak het goed.

Kosten

Je krijgt het volledige orderbedrag terug, inclusief de verzendkosten die je betaald hebt. Alleen de kosten van het terugsturen zijn voor jou. Voor een pakket is dat ongeveer € 7,25. De precieze tarieven staan op de site van je vervoerder.

Terugbetaling

We betalen het bedrag binnen 14 dagen na je retourmelding terug, zodra we het product in goede orde terug hebben of je hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd. We betalen terug via de betaalmethode die jij hebt gebruikt, tenzij je uitdrukkelijk instemt met een andere manier.

Modelformulier voor herroeping

Vul dit formulier alleen in als je de overeenkomst wilt herroepen. Neem de tekst over in een e-mail aan info@dicknorg.nl, of print hem en stuur hem per post naar het adres hieronder.

• Aan: Dick Norg – Smederij en Tuintechniek, Tinallingerweg 3a, 9953 TA Baflo, info@dicknorg.nl
• Ik/Wij* deel/delen* u hierbij mede dat ik/wij* onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep/herroepen*: [aanduiding product]
• Besteld op*/ontvangen op*: [datum bestelling of ontvangst]
• Naam consument(en):
• Adres consument(en):
• Handtekening consument(en) (alleen als dit formulier op papier wordt ingediend):
• Datum:

* Doorhalen wat niet van toepassing is.

Onze gegevens

Dick Norg – Smederij en Tuintechniek
Tinallingerweg 3a
9953 TA Baflo
Nederland

E-mail: info@dicknorg.nl
Telefoon: 0595 – 42 24 02
KvK: 02012509
Btw: NL819039822B01

Laatst bijgewerkt: september 2026