Algemene voorwaarden
Op elke bestelling en elke opdracht bij Dick Norg gelden de Metaalunievoorwaarden. Koop je als consument, dus niet voor je bedrijf, dan gelden daarnaast de aanvullende bepalingen onderaan deze pagina.
Deze voorwaarden zijn vanaf elke pagina van de site te bereiken, via de link Algemene voorwaarden onderaan.
Metaalunievoorwaarden
De Metaalunievoorwaarden zijn de algemene leverings- en betalingsvoorwaarden van de Koninklijke Metaalunie, de Nederlandse organisatie van ondernemers in het midden- en kleinbedrijf in de metaal. Ze heetten eerder Smecomavoorwaarden en zijn op 1 januari 2008 gedeponeerd bij de griffie van de rechtbank in Rotterdam. Uitgave van de Koninklijke Metaalunie, Postbus 2600, 3430 GA Nieuwegein.
In de artikelen hieronder is Dick Norg de opdrachtnemer en ben jij de opdrachtgever.
Artikel 1: Toepasselijkheid
1.1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen die leden van de Koninklijke Metaalunie doen, op alle overeenkomsten die zij sluiten en op alle overeenkomsten die hiervan het gevolg kunnen zijn.
1.2. De aanbieder/leverancier is het Metaalunielid dat deze voorwaarden gebruikt. Deze wordt aangeduid als opdrachtnemer. De wederpartij wordt aangeduid als opdrachtgever.
1.3. Bij strijd tussen de inhoud van de tussen opdrachtgever en opdrachtnemer gesloten overeenkomst en deze algemene voorwaarden, gelden de bepalingen uit de overeenkomst.
1.4. Deze voorwaarden mogen uitsluitend worden gebruikt door leden van de Koninklijke Metaalunie.
Artikel 2: Aanbiedingen
2.1. Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend.
2.2. Als opdrachtgever aan opdrachtnemer gegevens, tekeningen enz. verstrekt, mag opdrachtnemer uitgaan van de juistheid hiervan en zal hij zijn aanbieding hierop baseren.
2.3. De in de aanbieding genoemde prijzen zijn gebaseerd op levering af fabriek, “ex works”, conform Incoterms 2000. De prijzen zijn exclusief omzetbelasting en verpakking.
2.4. Als zijn aanbieding niet wordt aanvaard, heeft opdrachtnemer het recht alle kosten die hij heeft moeten maken om zijn aanbieding te doen bij opdrachtgever in rekening te brengen.
Artikel 3: Rechten van intellectuele eigendom
3.1. Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen, behoudt opdrachtnemer de auteursrechten en alle rechten van industriële eigendom op de door hem gedane aanbiedingen, verstrekte ontwerpen, afbeeldingen, tekeningen, (proef)modellen, programmatuur enz.
3.2. De rechten op de in lid 1 genoemde gegevens blijven eigendom van opdrachtnemer ongeacht of aan opdrachtgever voor de vervaardiging ervan kosten in rekening zijn gebracht. Deze gegevens mogen zonder voorafgaande uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van opdrachtnemer niet worden gekopieerd, gebruikt of aan derden getoond. Opdrachtgever is aan opdrachtnemer per overtreding van deze bepaling een boete verschuldigd van € 25.000. Deze boete kan naast schadevergoeding op grond van de wet worden gevorderd.
3.3. Opdrachtgever moet de aan hem verstrekte gegevens als bedoeld in lid 1 op eerste verzoek binnen de door opdrachtnemer gestelde termijn retourneren. Bij overtreding van deze bepaling is opdrachtgever aan opdrachtnemer een boete verschuldigd van € 1.000 per dag. Deze boete kan naast schadevergoeding op grond van de wet worden gevorderd.
Artikel 4: Adviezen, ontwerpen en materialen
4.1. Opdrachtgever kan geen rechten ontlenen aan adviezen en informatie die hij van opdrachtnemer krijgt als deze geen directe betrekking hebben op de opdracht.
4.2. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de door of namens hem gemaakte tekeningen, berekeningen, ontwerpen en voor de functionele geschiktheid van door of namens hem voorgeschreven materialen.
4.3. Opdrachtgever vrijwaart opdrachtnemer voor elke aanspraak van derden met betrekking tot het gebruik van door of namens opdrachtgever verstrekte tekeningen, berekeningen, ontwerpen, materialen, monsters, modellen en dergelijke.
4.4. Opdrachtgever mag de materialen die opdrachtnemer wil gebruiken vóórdat deze worden verwerkt voor eigen rekening (laten) onderzoeken. Als opdrachtnemer hierdoor schade lijdt, komt deze voor rekening van opdrachtgever.
Artikel 5: Levertijd
5.1. De levertijd en/of uitvoeringsperiode worden door opdrachtnemer bij benadering vastgesteld.
5.2. Bij de vaststelling van de levertijd en/of uitvoeringsperiode gaat opdrachtnemer er van uit dat hij de opdracht kan uitvoeren onder de omstandigheden die hem op dat moment bekend zijn.
5.3. De levertijd en/of uitvoeringsperiode gaat pas in wanneer over alle commerciële en technische details overeenstemming is bereikt, alle noodzakelijke gegevens, definitieve, goedgekeurde tekeningen enz. in het bezit zijn van opdrachtnemer, de overeengekomen (termijn)betaling is ontvangen én aan de noodzakelijke voorwaarden voor de uitvoering van de opdracht is voldaan.
5.4. a. Als er sprake is van andere omstandigheden dan die welke opdrachtnemer bekend waren toen hij de levertijd en/of uitvoeringsperiode vaststelde, kan opdrachtnemer de levertijd en/of uitvoeringsperiode verlengen met de tijd nodig om de opdracht onder deze omstandigheden uit te voeren. Als de werkzaamheden niet in de planning van opdrachtnemer kunnen worden ingepast, zullen deze worden uitgevoerd zodra zijn planning dit toelaat.
b. Als er sprake is van meerwerk wordt de levertijd en/of uitvoeringsperiode verlengd met de tijd nodig om de materialen en onderdelen daarvoor te (laten) leveren en om het meerwerk te verrichten. Als het meerwerk niet in de planning van opdrachtnemer kan worden ingepast, zullen de werkzaamheden worden uitgevoerd zodra de planning dit toelaat.
c. Als er sprake is van opschorting van verplichtingen door opdrachtnemer worden de levertijd en/of uitvoeringsperiode verlengd met de duur van de opschorting. Als voortzetting van de werkzaamheden niet in de planning van opdrachtnemer kan worden ingepast, zullen de werkzaamheden worden uitgevoerd zodra de planning dit toelaat.
d. Als er sprake is van onwerkbaar weer wordt de levertijd en/of uitvoeringsperiode verlengd met de daardoor ontstane vertraging.
5.5. Overschrijding van de overeengekomen levertijd en/of uitvoeringsperiode geeft in geen geval recht op schadevergoeding, tenzij dit schriftelijk is overeengekomen.
Artikel 6: Risico-overgang
6.1. Levering vindt plaats af fabriek, “ex works”, conform Incoterms 2000; het risico van de zaak gaat over op het moment dat opdrachtnemer deze ter beschikking stelt aan opdrachtgever.
6.2. Ongeacht het bepaalde in het vorige lid kunnen opdrachtgever en opdrachtnemer overeenkomen dat opdrachtnemer voor het transport zorgt. Het risico van opslag, laden, transport en lossen rust ook in dat geval op opdrachtgever. Opdrachtgever kan zich tegen deze risico’s verzekeren.
6.3. Als sprake is van inruil en opdrachtgever in afwachting van aflevering van de nieuwe zaak de in te ruilen zaak blijft gebruiken, blijft het risico van de in te ruilen zaak bij opdrachtgever tot het moment dat hij deze in het bezit heeft gesteld van opdrachtnemer.
Artikel 7: Prijswijziging
7.1. Een stijging van kostprijsbepalende factoren ontstaan na het sluiten van de overeenkomst mag door opdrachtnemer worden doorberekend aan opdrachtgever als de nakoming van de overeenkomst ten tijde van de stijging nog niet is voltooid.
7.2. Opdrachtgever is gehouden de prijsstijging zoals bedoeld in lid 1 te voldoen tegelijk met betaling van de hoofdsom of de eerstvolgende overeengekomen betalingstermijn.
7.3. Als er goederen door opdrachtgever worden aangeleverd en opdrachtnemer bereid is deze te gebruiken, mag opdrachtnemer maximaal 20% van de marktprijs van de aangeleverde goederen in rekening brengen.
Artikel 8: Onuitvoerbaarheid van de opdracht
8.1. Opdrachtnemer heeft het recht de nakoming van zijn verplichtingen op te schorten, als hij door omstandigheden die bij het sluiten van de overeenkomst niet te verwachten waren en die buiten zijn invloedssfeer liggen, tijdelijk is verhinderd zijn verplichtingen na te komen.
8.2. Onder omstandigheden die niet door opdrachtnemer te verwachten waren en die buiten zijn invloedssfeer liggen, worden onder andere verstaan de omstandigheid dat leveranciers en/of onderaannemers van opdrachtnemer niet of niet tijdig voldoen aan hun verplichtingen, het weer, aardbevingen, brand, verlies of diefstal van gereedschappen, het verloren gaan van te verwerken materialen, wegblokkades, stakingen of werkonderbrekingen en import- of handelsbeperkingen.
8.3. Opdrachtnemer is niet meer bevoegd tot opschorting als de tijdelijke onmogelijkheid tot nakoming meer dan zes maanden heeft geduurd. De overeenkomst kan pas na afloop van deze termijn en wel uitsluitend voor dat deel van de verplichtingen dat nog niet is nagekomen worden ontbonden. Partijen hebben in dat geval geen recht op vergoeding van de als gevolg van de ontbinding geleden of te lijden schade.
Artikel 9: Omvang van het werk
9.1. Opdrachtgever moet ervoor zorgen dat alle vergunningen, ontheffingen en andere beschikkingen die noodzakelijk zijn om het werk uit te voeren tijdig zijn verkregen.
9.2. In de prijs van het werk zijn niet begrepen:
a. de kosten voor grond-, hei-, hak-, breek-, funderings-, metsel-, timmer-, stukadoors-, schilder-, behangers-, herstel- of ander bouwkundig werk;
b. de kosten voor aansluiting van gas, water, elektriciteit of andere infrastructurele voorzieningen;
c. de kosten ter voorkoming of beperking van schade aan op of bij het werk aanwezige zaken;
d. de kosten voor afvoer van materialen, bouwstoffen of afval;
e. reis- en verblijfskosten.
Artikel 10: Wijzigingen in het werk
10.1. Wijzigingen in het werk resulteren in ieder geval in meer of minder werk als:
a. er sprake is van een wijziging in het ontwerp, de specificaties of het bestek;
b. de door opdrachtgever verstrekte informatie niet overeenstemt met de werkelijkheid;
c. van geschatte hoeveelheden met meer dan 10% wordt afgeweken.
10.2. Meerwerk wordt berekend op basis van de waarde van de prijsbepalende factoren die geldt op het moment dat het meerwerk wordt verricht. Minderwerk wordt verrekend op basis van de waarde van de prijsbepalende factoren die gold op het moment van het sluiten van de overeenkomst.
10.3. Als het saldo van het minderwerk dat van het meerwerk overtreft, mag opdrachtnemer bij de eindafrekening 10% van het verschil van de saldi bij opdrachtgever in rekening brengen. Deze bepaling geldt niet voor minderwerk dat het gevolg is van een verzoek van opdrachtnemer.
Artikel 11: Uitvoering van het werk
11.1. Opdrachtgever zorgt ervoor dat opdrachtnemer zijn werkzaamheden ongestoord en op het overeengekomen tijdstip kan verrichten en dat hij bij de uitvoering van zijn werkzaamheden de beschikking krijgt over de benodigde voorzieningen, zoals gas, water, elektriciteit, verwarming, afsluitbare droge opslagruimte en voorzieningen conform de Arbowet.
11.2. Opdrachtgever is aansprakelijk voor alle schade, onder andere als gevolg van verlies, diefstal, verbranding of beschadiging, aan zaken van opdrachtnemer, opdrachtgever of derden die zich bevinden op de plaats waar de werkzaamheden worden verricht of op een andere overeengekomen plaats.
11.3. Wanneer opdrachtgever zijn verplichtingen niet nakomt en daardoor vertraging in de uitvoering van de werkzaamheden ontstaat, zullen de werkzaamheden worden uitgevoerd zodra opdrachtgever alsnog aan al zijn verplichtingen voldoet en de planning dit toelaat. Opdrachtgever is aansprakelijk voor de daaruit voortvloeiende schade.
Artikel 12: Oplevering van het werk
12.1. Het werk wordt als opgeleverd beschouwd wanneer:
a. opdrachtgever het werk heeft goedgekeurd;
b. het werk door opdrachtgever in gebruik is genomen (gedeeltelijk gebruik geldt als gedeeltelijke oplevering);
c. opdrachtnemer schriftelijk heeft meegedeeld dat het werk is voltooid en opdrachtgever niet binnen 14 dagen schriftelijk reageert;
d. opdrachtgever het werk niet goedkeurt op grond van kleine gebreken die binnen 30 dagen kunnen worden hersteld.
12.2. Keurt opdrachtgever het werk niet goed, dan moet hij dit met redenen schriftelijk kenbaar maken.
12.3. Opdrachtnemer krijgt de gelegenheid het werk opnieuw op te leveren.
12.4. Opdrachtgever vrijwaart opdrachtnemer voor aanspraken van derden voor schade aan niet-opgeleverde delen van het werk veroorzaakt door gebruik van reeds opgeleverde delen.
Artikel 13: Aansprakelijkheid
13.1. Opdrachtnemer is aansprakelijk voor schade die opdrachtgever lijdt en die het rechtstreeks en uitsluitend gevolg is van een aan opdrachtnemer toe te rekenen tekortkoming. Alleen schade waartegen opdrachtnemer verzekerd is of redelijkerwijs verzekerd had moeten zijn, komt voor vergoeding in aanmerking.
13.2. Als verzekering niet mogelijk is tegen redelijke condities, is vergoeding beperkt tot het bedrag dat voor de overeenkomst in rekening is gebracht (exclusief BTW).
13.3. Niet vergoed wordt:
a. bedrijfsschade (zoals stagnatieschade en gederfde winst);
b. opzichtschade (schade aan zaken waaraan wordt gewerkt of nabijgelegen zaken);
c. schade veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid van hulppersonen of niet-leidinggevende ondergeschikten.
13.4. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade aan door opdrachtgever aangeleverd materiaal bij een niet-deugdelijke bewerking. Hij zal de bewerking opnieuw uitvoeren met door opdrachtgever geleverd nieuw materiaal.
13.5. Opdrachtgever vrijwaart opdrachtnemer voor aanspraken van derden wegens productenaansprakelijkheid voor producten die (mede) uit door opdrachtnemer geleverde materialen bestaan.
Artikel 14: Garantie
14.1. Opdrachtnemer staat gedurende zes maanden na (op)levering in voor goede uitvoering van de overeengekomen prestatie.
14.2. Bij aanneming van werk staat opdrachtnemer in voor de deugdelijkheid van constructie en materiaal, mits hij vrij was in de keuze daarvan. Indien gebreken blijken, zal opdrachtnemer herstellen of vervangen. Onderdelen dienen franco te worden toegezonden; demontage, montage en reis-/verblijfkosten zijn voor rekening van opdrachtgever.
14.3. Indien de prestatie (mede) uit bewerking van aangeleverd materiaal bestaat, staat opdrachtnemer zes maanden in voor de bewerking. Bij gebreken kan hij kiezen om opnieuw te bewerken (met nieuw materiaal van opdrachtgever) of te herstellen. Het materiaal dient franco te worden teruggezonden.
Aanvullende bepalingen voor consumenten
Koop je als consument, dan gelden deze bepalingen naast de Metaalunievoorwaarden.
A1. Herroepingsrecht
Bedenktijd
Koop je een product, dan kun je de koop binnen 14 dagen zonder opgave van reden ontbinden. De bedenktijd begint op de dag nadat jij het product hebt ontvangen, of iemand die je vooraf hebt aangewezen en aan ons hebt doorgegeven.
Zorgvuldig omgaan met het product
Ga tijdens de bedenktijd zorgvuldig om met het product en de verpakking. Pak het alleen uit en gebruik het alleen voor zover dat nodig is om te beoordelen of je het wilt houden.
Maak je gebruik van je herroepingsrecht, stuur het product dan terug met alle toebehoren, en als dat redelijkerwijs kan in de originele staat en verpakking. Volg daarbij de redelijke en duidelijke instructies die wij je geven.
Melden en terugsturen
Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht, meld dat dan binnen 14 dagen na ontvangst van het product. Dat kan met het modelformulier voor herroeping op de pagina Retourneren, of per e-mail aan info@dicknorg.nl.
Na je melding heb je nog 14 dagen om het product echt terug te sturen. Je moet kunnen aantonen dat je het op tijd hebt teruggestuurd, bijvoorbeeld met een verzendbewijs.
Kosten en terugbetaling
De directe kosten van het terugsturen zijn voor jou. Heb je al betaald, dan betalen we dat bedrag zo snel mogelijk terug, en uiterlijk binnen 14 dagen na je retourmelding.
Voorwaarde is dat we het product terug hebben ontvangen, of dat je sluitend bewijs hebt gegeven dat je alles hebt teruggestuurd. We betalen terug via de betaalmethode die jij hebt gebruikt, tenzij je uitdrukkelijk instemt met een andere manier.
Waardevermindering
Is het product beschadigd, of is de verpakking meer beschadigd dan nodig was om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen, dan kunnen we de waardevermindering bij je in rekening brengen. Behandel het product dus met zorg en verpak het goed als je het terugstuurt.
Je bent niet aansprakelijk voor waardevermindering als wij je voor de koop niet alle wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht hebben gegeven.
Uitzonderingen
We kunnen het herroepingsrecht alleen uitsluiten als dat duidelijk bij het aanbod staat, of in elk geval op tijd voordat je de overeenkomst sluit. Uitsluiten kan onder meer bij producten:
- die volgens jouw specificaties zijn gemaakt;
- die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
- die door hun aard niet teruggestuurd kunnen worden;
- die snel kunnen bederven of verouderen;
- waarvan de prijs afhangt van schommelingen op de financiële markt waar wij geen invloed op hebben;
- losse kranten en tijdschriften;
- audio- en video-opnamen en computersoftware waarvan je de verzegeling hebt verbroken;
- hygiënische producten waarvan je de verzegeling hebt verbroken.
En bij diensten:
- voor logies, vervoer, restaurantbedrijf of vrijetijdsbesteding op een bepaalde datum of in een bepaalde periode;
- waarvan de uitvoering met jouw uitdrukkelijke instemming is begonnen voor het einde van de bedenktijd;
- voor weddenschappen en loterijen.
A2. Klachten
Heb je een klacht, meld die dan eerst bij ons via info@dicknorg.nl. Hoe je een klacht indient en wat je kunt doen als we er samen niet uitkomen, staat op de pagina Klachten.
A3. Betaalverplichting
In het bestelproces staat duidelijk dat je met het plaatsen van een bestelling een betaalverplichting aangaat.
A4. Betalen
Je kunt minimaal 50% van het aankoopbedrag achteraf betalen, via erkende betaalmethoden zoals Klarna, Riverty, Billink of creditcard.
Onze gegevens
Dick Norg – Smederij en Tuintechniek
Tinallingerweg 3a
9953 TA Baflo
Nederland
E-mail: info@dicknorg.nl
Telefoon: 0595 – 42 24 02
KvK: 02012509
Btw: NL819039822B01
Laatst bijgewerkt: september 2026