Garantie

Het kan gebeuren dat er tijdens het transport iets misgaat, of dat er later een probleem ontstaat waardoor je een beroep kunt doen op garantie. Hier lees je hoe dat werkt.

Wettelijke garantie

Als consument ben je op grond van het Europese recht beschermd tegen gebreken die binnen twee jaar na levering aan het licht komen. Treedt er binnen die termijn een gebrek op, dan heb je recht op kosteloos herstel of vervanging.

Daarnaast kun je onder het Nederlandse recht aanvullende rechten hebben.

Fabrieksgarantie

Geeft de fabrikant van een merk zelf garantie en kennen we de termijn, dan staat die bij het product. Die garantie komt bovenop je wettelijke rechten en vervangt ze niet.

Zakelijke klanten

Koop je voor je bedrijf, dan geldt de garantie uit artikel 14 van de Metaalunievoorwaarden: zes maanden na (op)levering. Die voorwaarden staan bij onze algemene voorwaarden.

Een gebrek melden

Ontdek je een gebrek, of had je het moeten ontdekken, neem dan binnen een redelijke termijn contact met ons op. Twee maanden na ontdekking geldt in elk geval als redelijk.

Meld je het op tijd, dan zorgen we voor een passende oplossing, zoals kosteloze reparatie, vervanging of terugbetaling.

Melden doe je per e-mail aan info@dicknorg.nl of telefonisch op 0595 – 42 24 02.

Het product naar ons brengen

Moet een product of machine beoordeeld, gerepareerd of vervangen worden, dan zorg je er zelf voor dat het bij onze vestiging in Baflo komt. De kosten en het risico van het transport naar ons zijn voor jou.

Dat geldt ook voor de kosten van het terugbrengen of terugsturen van het gerepareerde of vervangende product naar jou, tenzij we uitdrukkelijk iets anders hebben afgesproken.

Niet tevreden

Kom je er met ons niet uit, kijk dan op de pagina Klachten.

Onze gegevens

Dick Norg – Smederij en Tuintechniek
Tinallingerweg 3a
9953 TA Baflo
Nederland

E-mail: info@dicknorg.nl
Telefoon: 0595 – 42 24 02
KvK: 02012509
Btw: NL819039822B01

Laatst bijgewerkt: september 2026