We verwerken alleen gegevens die nodig zijn voor onze dienstverlening of om die te verbeteren, en we gaan zorgvuldig om met wat we over jou en je gebruik van onze diensten weten. We stellen je gegevens nooit voor commerciële doeleinden beschikbaar aan anderen.
Met het publiceren van een nieuwe versie van dit privacybeleid vervallen alle eerdere versies. Heb je een vraag, neem dan contact op met onze contactpersoon voor privacyzaken. De gegevens staan onderaan deze pagina.
Waarvoor we je gegevens gebruiken
We gebruiken je gegevens alleen voor onze dienstverlening. Het doel hangt altijd direct samen met de opdracht die je ons geeft. Voor gerichte marketing gebruiken we je gegevens alleen als je daar uitdrukkelijk toestemming voor hebt gegeven.
Behalve met de partijen hieronder delen we je gegevens alleen om aan onze boekhoudkundige en andere administratieve verplichtingen te voldoen. Iedereen met wie we gegevens delen is tot geheimhouding verplicht, op grond van een overeenkomst met ons of van de wet.
De webwinkel
Onze webwinkel draait op software van WooCommerce. De persoonsgegevens die je ons geeft om te bestellen, worden met WooCommerce gedeeld. WooCommerce heeft toegang tot je gegevens om ons technisch te ondersteunen en gebruikt ze nooit voor een ander doel.
WooCommerce is op grond van de overeenkomst verplicht passende beveiligingsmaatregelen te nemen, zoals ssl-versleuteling en een sterk wachtwoordbeleid. WooCommerce gebruikt cookies om technische informatie over het gebruik van de software te verzamelen. Daarbij worden geen persoonsgegevens verzameld of opgeslagen. WooCommerce kan verzamelde gegevens binnen het eigen concern delen om de dienstverlening te verbeteren.
Hosting
Onze webwinkel en onze e-mail draaien bij een externe hostingpartij, Hostinger. Die zorgt voor het technisch functioneren en de beveiliging. Hostinger verwerkt persoonsgegevens namens ons en gebruikt ze niet voor eigen doeleinden.
Er zijn passende technische en organisatorische maatregelen genomen om verlies of misbruik van je gegevens te voorkomen, zoals ssl-versleuteling, beveiliging van de servers en regelmatige back-ups. Onze hostingpartij is op grond van de overeenkomst tot geheimhouding verplicht.
Betalen
Voor het afhandelen van (een deel van) de betalingen gebruiken we het platform van MultiSafepay. MultiSafepay verwerkt je naam, adres en woonplaats en je betaalgegevens, zoals je bankrekening- of creditcardnummer.
MultiSafepay heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om je persoonsgegevens te beschermen, en kan (geanonimiseerde) gegevens met anderen delen om de dienstverlening te verbeteren. Die waarborgen gelden ook voor de onderdelen waarvoor MultiSafepay anderen inschakelt. MultiSafepay bewaart je gegevens niet langer dan wettelijk is toegestaan.
Verzenden
Bestel je bij ons, dan zorgen wij dat je pakket bij je bezorgd wordt. Dat doen we met DHL, en daarvoor delen we je naam en adres met DHL. DHL gebruikt die gegevens alleen om de levering uit te voeren. Schakelt DHL onderaannemers in, dan kan DHL je gegevens ook aan hen doorgeven.
Verstuurt een leverancier je bestelling rechtstreeks, dan kan dat met een andere vervoerder gaan. Die krijgt dan de gegevens die nodig zijn om te bezorgen.
Marktplaats
We verkopen een deel van onze artikelen ook via Marktplaats.nl. Bestel je via dat platform, dan deelt Marktplaats.nl je bestel- en persoonsgegevens met ons. We gebruiken die gegevens om je bestelling af te handelen, gaan er vertrouwelijk mee om en hebben passende technische en organisatorische maatregelen genomen om ze te beschermen tegen verlies en ongeoorloofd gebruik.
Het contactformulier
Stuur je ons een bericht via het contactformulier, dan komen je naam, je e-mailadres en je bericht per e-mail bij ons binnen. Vul je ook een telefoonnummer of bestelnummer in, dan komt dat mee. We gebruiken die gegevens alleen om je vraag te beantwoorden.
De nieuwsbrief
Meld je je aan voor onze nieuwsbrief, dan bewaren we je e-mailadres en het moment waarop je je hebt aangemeld. We gebruiken je adres alleen om je de nieuwsbrief te sturen. Wil je hem niet meer ontvangen, mail dan naar info@dicknorg.nl.
Herinnering bij een onafgeronde bestelling
Vul je bij het afrekenen je e-mailadres in maar rond je de bestelling niet af, dan kunnen we je eenmalig een herinnering sturen dat je bestelling nog niet klaar is. Dat doen we alleen om je te helpen de bestelling af te ronden.
Die e-mail gaat alleen weg als je zelf je e-mailadres bij het afrekenen hebt ingevuld en er nog geen bestelling is geplaatst. Afmelden kan altijd, via de afmeldlink in de e-mail of door te mailen naar info@dicknorg.nl. We gebruiken je e-mailadres hiervoor alleen voor deze herinnering, tenzij je apart toestemming hebt gegeven voor andere berichten.
Reviews
Op onze site staan reviews bij producten. Hoe die tot stand komen, staat in ons reviewbeleid.
Na een bestelling kunnen we je één keer een e-mail sturen met de vraag of je wilt beoordelen wat je hebt gekocht. Daarvoor gebruiken we je naam, je e-mailadres en wat je hebt besteld. Wil je die e-mail niet, meld je dan af via de link in de e-mail of mail naar info@dicknorg.nl.
Gegevens die de site automatisch verzamelt
De site verzamelt automatisch een aantal gegevens, zoals je ip-adres, je browser en je besturingssysteem. We gebruiken die om onze dienstverlening te verbeteren. Zonder aanvullende informatie zijn ze niet tot een persoon te herleiden, en we gebruiken ze niet om een profiel van je te maken.
Hoe bezoekers de site gebruiken
We kijken hoe de site gebruikt wordt, zodat we hem beter kunnen maken: welke pagina’s bekeken worden, wat er gezocht wordt en waar het afrekenen misgaat. Dat doen we zelf, zonder cookies.
We weten daarbij niet wie je bent. We bewaren geen ip-adres, naam of adres, en we volgen je niet van dag tot dag. De losse gegevens gooien we na 30 dagen weg.
Liever niet meetellen? Zet ?dn_niet_meten=1 achter een adres van de site.
Cookies en statistieken
Welke cookies de site plaatst, waarvoor en hoe lang, staat in ons cookiebeleid. Cookies voor statistieken en marketing van Google plaatsen we alleen als je daar toestemming voor geeft. Je keuze pas je aan met de knop Cookievoorkeuren onderaan elke pagina.
Onderzoek door de overheid
Soms zijn we wettelijk verplicht je gegevens te delen bij een fiscaal of strafrechtelijk onderzoek van de overheid. In zo’n geval verzetten we ons binnen de mogelijkheden van de wet tegen verzoeken die verder gaan dan nodig is.
Hoe lang we je gegevens bewaren
We bewaren je gegevens zolang je klant bij ons bent. Je klantprofiel blijft bestaan tot je aangeeft dat je geen gebruik meer wilt maken van onze diensten. Dat zien we dan ook als een verzoek om je gegevens te verwijderen.
We bewaren je gegevens niet langer dan twee jaar na het laatste contact of de laatste aankoop, tenzij een wettelijke bewaartermijn geldt. Facturen, met de persoonsgegevens die erop staan, bewaren we zolang de wettelijke termijn daarvoor loopt. Na afloop van de klantrelatie hebben medewerkers geen toegang meer tot je klantprofiel en tot documenten die voor jouw opdracht zijn gemaakt.
Je rechten
Op grond van de AVG heb je recht op inzage, correctie, beperking, overdracht en verwijdering van je gegevens, en je kunt bezwaar maken tegen het gebruik ervan. Een verzoek stuur je naar onze contactpersoon voor privacyzaken.
Om misbruik te voorkomen sturen we kopieën in principe naar het e-mailadres dat we van je kennen. Wil je ze op een ander e-mailadres of per post ontvangen, dan kunnen we je vragen je te legitimeren. We reageren binnen 30 dagen op je verzoek.
Je hebt ook het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Wijzigingen
We kunnen dit privacybeleid aanpassen. Op deze pagina staat altijd de nieuwste versie. Verandert er iets aan de manier waarop we gegevens verwerken die we al van je hebben, dan laten we je dat per e-mail weten.
Contact
Dick Norg – Smederij en Tuintechniek
Tinallingerweg 3a
9953 TA Baflo
Nederland
E-mail: info@dicknorg.nl
Telefoon: 0595 – 42 24 02
KvK: 02012509
Btw: NL819039822B01
Contactpersoon voor privacyzaken: Dick Norg
Laatst bijgewerkt: oktober 2026