Webwinkelkeurmerk40+ years of experienceCustomers rate us with 9.4Webwinkelkeurmerk40+ years of experienceCustomers rate us with 9.4
Deze pagina bevat onze volledige voorwaarden. Voor zakelijke klanten (B2B) zijn de Metaalunievoorwaarden van toepassing. Voor consumenten (B2C) gelden naast de Metaalunievoorwaarden ook de onderstaande aanvullende bepalingen. De voorwaarden zijn vanaf iedere pagina van onze website bereikbaar via de footerlink “Algemene voorwaarden”.
METAL UNION CONDITIONS
Algemene leverings- en betalingsvoorwaarden uitgegeven door de Koninklijke Metaalunie (Nederlandse organisatie van ondernemers in het midden- en kleinbedrijf in de metaal) aangeduid als METAALUNIEVOORWAARDEN, voorheen als SMECOMAVOORWAARDEN, gedeponeerd ter griffie van de rechtbank te Rotterdam op 1 januari 2008.
© Uitgave van de Koninklijke Metaalunie, Postbus 2600, 3430 GA Nieuwegein.
1.1. These conditions apply to all offers made by members of Koninklijke Metaalunie, to all agreements concluded by them and to all agreements that may result therefrom.
1.2. The provider/supplier is the Metal Union member using these terms and conditions. It is referred to as the contractor. The other party shall be referred to as client.
1.3. In the event of a conflict between the contents of the agreement concluded between the customer and the contractor and these general terms and conditions, the provisions of the agreement shall prevail.
1.4. These conditions may only be used by members of Koninklijke Metaalunie.
2.1. All offers are without obligation.
2.2. If the customer provides the contractor with data, drawings, etc., the contractor may assume their accuracy and shall base his offer on them.
2.3. The prices mentioned in the offer are based on delivery ex works in accordance with Incoterms 2000. Prices are exclusive of turnover tax and packaging.
2.4. If his offer is not accepted, the contractor shall be entitled to charge the customer for all costs incurred in making his offer.
3.1. Unless otherwise agreed in writing, the contractor retains the copyrights and all industrial property rights to the offers made by him, designs, images, drawings, (test) models, software, etc. provided by him.
3.2. The rights to the data referred to in paragraph 1 shall remain the property of the contractor regardless of whether the customer has been charged for their production. Such data may not be copied, used or shown to third parties without the Supplier's express prior written consent. The client will owe the contractor a penalty of €25,000 for each violation of this provision. This penalty may be claimed in addition to damages under the law.
3.3. The client must return the data provided to him as referred to in paragraph 1 at the first request within the period set by the contractor. If this provision is violated, the client will owe the contractor a penalty of €1,000 per day. This penalty may be claimed in addition to damages under the law.
4.1. The client cannot derive any rights from advice and information received from the contractor if they are not directly related to the order.
4.2. Client is responsible for the drawings, calculations, designs made by or on behalf of him and for the functional suitability of materials prescribed by or on behalf of him.
4.3. The Client shall indemnify the Contractor against any claim by third parties relating to the use of drawings, calculations, designs, materials, samples, models and the like provided by or on behalf of the Client.
4.4. The Client may examine (or arrange for the examination of) the materials that the Contractor wishes to use before they are processed at its own expense. If the Supplier suffers damage as a result, this shall be borne by the Client.
5.1. The delivery time and/or execution period are approximated by the Contractor.
5.2. In determining the delivery time and/or work period, the Contractor assumes that he can perform the engagement under the circumstances known to him at that time.
5.3. The delivery deadline and/or work period will not commence until all commercial and technical details have been agreed, all necessary data, final, approved drawings, etc. are in the Supplier's possession, the agreed (instalment) payment has been received and the necessary conditions for performance of the engagement have been met.
5.4. a. If circumstances occur other than those known to the Supplier when he fixed the delivery deadline and/or work period, the Supplier may extend the delivery deadline and/or work period by the time required to perform the engagement under those circumstances. If the work cannot be fitted into the Supplier's work schedule, it will be carried out as soon as the Supplier's schedule permits.
b. In the event of contract extras, the delivery deadline and/or work period will be extended by the time required to supply (or arrange for the supply of) the materials and parts necessary for those contract extras and to carry out the contract extras. If the contract extras cannot be fitted into the Supplier's work schedule, they will be carried out as soon as the Supplier's schedule permits.
c. If there is a suspension of obligations by the Supplier, the delivery deadline and/or work period will be extended by the duration of the suspension. If continuation of the work cannot be fitted into the Supplier's work schedule, the work will be carried out as soon as the Supplier's schedule permits.
d. Als er sprake is van onwerkbaar weer wordt de levertijd en/of uitvoeringsperiode verlengd met de daardoor ontstane vertraging.
5.5. Overschrijding van de overeengekomen levertijd en/of uitvoeringsperiode geeft in geen geval recht op schadevergoeding, tenzij dit schriftelijk is overeengekomen.
6.1. Delivery shall be ex works, "ex works", in accordance with Incoterms 2000; the risk of the item shall pass at the time the Contractor makes it available to the Client.
6.2. Notwithstanding the provisions of the previous paragraph, the customer and the contractor may agree that the contractor shall arrange for transport. The risk of storage, loading, transport and unloading shall in that case also be borne by the Client. The customer may insure himself against these risks.
6.3. If there is a trade-in and the customer continues to use the good to be traded in pending delivery of the new good, the risk of the good to be traded in shall remain with the customer until he has placed it in the possession of the contractor.
7.1. An increase in cost-determining factors arising after the conclusion of the agreement may be passed on by the contractor to the customer if the performance of the agreement has not been completed at the time of the increase.
7.2. Client is obliged to pay the price increase as referred to in paragraph 1 at the same time as payment of the principal sum or the next agreed payment term.
7.3. If goods are supplied by the client and the contractor is willing to use them, the contractor may charge up to 20% of the market price of the goods supplied.
8.1. The Contractor shall be entitled to suspend the fulfilment of its obligations if it is temporarily prevented from fulfilling its obligations due to circumstances that could not be foreseen when the agreement was concluded and which are beyond its control.
8.2. Circumstances that could not be anticipated by the Contractor and which are beyond its control shall include the circumstance that the Contractor's suppliers and/or subcontractors fail to meet their obligations or fail to do so on time, weather, earthquakes, fire, loss or theft of tools, loss of materials to be processed, road blocks, strikes or work stoppages and import or trade restrictions.
8.3. The Contractor is no longer entitled to suspend if the temporary impossibility of performance has lasted for more than six months. The contract may only be dissolved after this period has expired and only in respect of that part of the obligations that have not yet been fulfilled. In that case, the parties shall not be entitled to compensation for any damage suffered or to be suffered as a result of the dissolution.
9.1. The Client must ensure that all permits, exemptions and other decisions necessary to carry out the work are obtained in good time.
9.2. In de prijs van het werk zijn niet begrepen:
a. de kosten voor grond-, hei-, hak-, breek-, funderings-, metsel-, timmer-, stukadoors-, schilder-, behangers-, herstel- of ander bouwkundig werk;
b. the cost of connecting gas, water, electricity or other infrastructure facilities;
c. the costs of preventing or limiting damage to items present at or near the work;
d. the cost of disposal of materials, building materials or waste;
e. reis- en verblijfskosten.
10.1. Changes to the work shall in any case result in more or less work if:
a. there is a change in the design, specifications or contract documents;
b. the information provided by the client does not correspond to reality;
c. deviation from estimated quantities by more than 10%.
10.2. Additional work is calculated on the basis of the value of the price determinants applicable at the time the additional work is carried out. Less work shall be settled on the basis of the value of the price determining factors applicable at the time of concluding the agreement.
10.3. If the balance of the reduced work exceeds that of the additional work, the contractor may charge 10% of the difference of the balances to the customer in the final invoice. This provision does not apply to underwork resulting from a request by the contractor.
11.1. Opdrachtgever zorgt ervoor dat opdrachtnemer zijn werkzaamheden ongestoord en op het overeengekomen tijdstip kan verrichten en dat hij bij de uitvoering van zijn werkzaamheden de beschikking krijgt over de benodigde voorzieningen, zoals gas, water, elektriciteit, verwarming, afsluitbare droge opslagruimte en voorzieningen conform de Arbowet.
11.2. Opdrachtgever is aansprakelijk voor alle schade, onder andere als gevolg van verlies, diefstal, verbranding of beschadiging, aan zaken van opdrachtnemer, opdrachtgever of derden die zich bevinden op de plaats waar de werkzaamheden worden verricht of op een andere overeengekomen plaats.
11.3. Wanneer opdrachtgever zijn verplichtingen niet nakomt en daardoor vertraging in de uitvoering van de werkzaamheden ontstaat, zullen de werkzaamheden worden uitgevoerd zodra opdrachtgever alsnog aan al zijn verplichtingen voldoet en de planning dit toelaat. Opdrachtgever is aansprakelijk voor de daaruit voortvloeiende schade.
12.1. The work shall be considered delivered when:
a. client has approved the work;
b. het werk door opdrachtgever in gebruik is genomen (gedeeltelijk gebruik geldt als gedeeltelijke oplevering);
c. opdrachtnemer schriftelijk heeft meegedeeld dat het werk is voltooid en opdrachtgever niet binnen 14 dagen schriftelijk reageert;
d. opdrachtgever het werk niet goedkeurt op grond van kleine gebreken die binnen 30 dagen kunnen worden hersteld.
12.2. Keurt opdrachtgever het werk niet goed, dan moet hij dit met redenen schriftelijk kenbaar maken.
12.3. Opdrachtnemer krijgt de gelegenheid het werk opnieuw op te leveren.
12.4. Opdrachtgever vrijwaart opdrachtnemer voor aanspraken van derden voor schade aan niet-opgeleverde delen van het werk veroorzaakt door gebruik van reeds opgeleverde delen.
13.1. Opdrachtnemer is aansprakelijk voor schade die opdrachtgever lijdt en die het rechtstreeks en uitsluitend gevolg is van een aan opdrachtnemer toe te rekenen tekortkoming. Alleen schade waartegen opdrachtnemer verzekerd is of redelijkerwijs verzekerd had moeten zijn, komt voor vergoeding in aanmerking.
13.2. Als verzekering niet mogelijk is tegen redelijke condities, is vergoeding beperkt tot het bedrag dat voor de overeenkomst in rekening is gebracht (exclusief BTW).
13.3. Niet vergoed wordt:
a. bedrijfsschade (zoals stagnatieschade en gederfde winst);
b. opzichtschade (schade aan zaken waaraan wordt gewerkt of nabijgelegen zaken);
c. schade veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid van hulppersonen of niet-leidinggevende ondergeschikten.
13.4. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade aan door opdrachtgever aangeleverd materiaal bij een niet-deugdelijke bewerking. Hij zal de bewerking opnieuw uitvoeren met door opdrachtgever geleverd nieuw materiaal.
13.5. Opdrachtgever vrijwaart opdrachtnemer voor aanspraken van derden wegens productenaansprakelijkheid voor producten die (mede) uit door opdrachtnemer geleverde materialen bestaan.
14.1. Opdrachtnemer staat gedurende zes maanden na (op)levering in voor goede uitvoering van de overeengekomen prestatie.
14.2. Bij aanneming van werk staat opdrachtnemer in voor de deugdelijkheid van constructie en materiaal, mits hij vrij was in de keuze daarvan. Indien gebreken blijken, zal opdrachtnemer herstellen of vervangen. Onderdelen dienen franco te worden toegezonden; demontage, montage en reis-/verblijfkosten zijn voor rekening van opdrachtgever.
14.3. Indien de prestatie (mede) uit bewerking van aangeleverd materiaal bestaat, staat opdrachtnemer zes maanden in voor de bewerking. Bij gebreken kan hij kiezen om opnieuw te bewerken (met nieuw materiaal van opdrachtgever) of te herstellen. Het materiaal dient franco te worden teruggezonden.
Bij levering van producten
Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze bedenktijd gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument of een vooraf door de consument aangewezen en aan de ondernemer bekend gemaakte vertegenwoordiger.
Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer retourneren, conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
Wanneer de consument gebruik wenst te maken van zijn herroepingsrecht, is hij verplicht dit binnen 14 dagen na ontvangst van het product kenbaar te maken aan de ondernemer. Het kenbaar maken kan via het modelformulier of per e-mail aan [email protected]. Na deze melding heeft de consument nog eens 14 dagen om het product daadwerkelijk te retourneren. De consument dient te bewijzen dat de geleverde zaken tijdig zijn teruggestuurd, bijvoorbeeld door middel van een bewijs van verzending.
De consument draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van het product. Indien de consument een bedrag betaald heeft, zal de ondernemer dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na de retourmelding, terugbetalen. Hierbij geldt als voorwaarde dat het product reeds retour is ontvangen of sluitend bewijs van complete terugzending is overlegd. Terugbetaling geschiedt via dezelfde betaalmethode die door de consument is gebruikt, tenzij de consument uitdrukkelijk instemt met een andere methode.
Waardevermindering: Mocht het product beschadigd zijn of de verpakking meer beschadigd dan noodzakelijk voor het vaststellen van de aard, kenmerken en werking van het product, dan kan waardevermindering van het product aan de consument worden doorberekend. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat het bij een retour goed is verpakt. De consument kan niet aansprakelijk worden gesteld voor waardevermindering wanneer de ondernemer niet alle wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht voorafgaand aan de koop heeft verstrekt.
Uitsluiting herroepingsrecht
Uitsluiting is slechts mogelijk indien dit duidelijk bij het aanbod, althans tijdig voor het sluiten van de overeenkomst, is vermeld. Uitsluiting kan onder meer voor producten:
Uitsluiting kan voor diensten:
Bij klachten dient de consument zich allereerst te wenden tot de ondernemer via [email protected]. Indien de webwinkel is aangesloten bij WebwinkelKeur en klachten niet in onderling overleg kunnen worden opgelost, kan de consument zich wenden tot WebwinkelKeur; zij bemiddelen gratis. Controleer of deze webwinkel een lopend lidmaatschap heeft via de ledenpagina van WebwinkelKeur. Mocht er dan nog niet tot een oplossing gekomen worden, dan kan de consument het geschil voorleggen aan de door WebwinkelKeur aangestelde onafhankelijke geschillencommissie. De uitspraak hiervan is bindend; zowel ondernemer als consument stemmen in met deze bindende uitspraak. Aan het voorleggen van een geschil aan deze geschillencommissie zijn kosten verbonden die door de consument aan de betreffende commissie worden betaald.
In het bestelproces wordt duidelijk vermeld dat het plaatsen van een bestelling een betaalverplichting inhoudt. De laatste knop is aangeduid met “Afrekenen”, “Kopen” of “Betalen”.
De consument heeft de mogelijkheid om minimaal 50% van het aankoopbedrag achteraf te betalen via erkende betaalmethoden, zoals Klarna, Riverty, Billink of creditcard.
Wij verzamelen reviews via het platform van WebwinkelKeur. Als u een review achterlaat via WebwinkelKeur, bent u verplicht uw naam en e-mailadres op te geven. WebwinkelKeur deelt deze gegevens met ons zodat wij de review aan uw bestelling kunnen koppelen. WebwinkelKeur publiceert uw naam eveneens op de eigen website en kan in sommige gevallen contact met u opnemen voor een toelichting op uw review. In het geval dat wij u uitnodigen om een review achter te laten, delen wij uw naam en e-mailadres met WebwinkelKeur; zij gebruiken deze gegevens uitsluitend om u uit te nodigen voor het plaatsen van een review. WebwinkelKeur heeft passende technische en organisatorische maatregelen getroffen om uw persoonsgegevens te beschermen. WebwinkelKeur behoudt zich het recht voor om ten behoeve van het leveren van de dienstverlening derden in te schakelen; hiervoor hebben wij aan WebwinkelKeur toestemming gegeven. Alle bovenstaande waarborgen ten aanzien van de bescherming van uw persoonsgegevens zijn eveneens van toepassing op de onderdelen van de dienstverlening waarvoor WebwinkelKeur derden inschakelt.
Bij het afrekenen vragen wij om expliciete toestemming voor onze privacyverklaring. Deze toestemming kan worden gecombineerd met de akkoordverklaring voor de algemene voorwaarden.
Laatst bijgewerkt: oktober 2025 – Dick Norg Smederij & Tuintechniek
Contact: [email protected]
