Op grond van het Europese recht bent u als consument beschermd tegen gebreken die binnen twee jaar na levering aan het licht komen.
Indien er binnen deze termijn een gebrek optreedt, heeft u recht op kosteloos herstel of vervanging.
Daarnaast kunt u aanvullende rechten hebben onder het Nederlandse recht.
Wanneer u een gebrek aan het product ontdekt of had moeten ontdekken, dient u binnen een redelijke termijn contact met ons op te nemen.
Een termijn van twee maanden na ontdekking geldt in ieder geval als redelijk.
Indien u tijdig contact met ons opneemt, zorgen wij voor een passende oplossing, zoals kosteloze reparatie, vervanging of terugbetaling.
Indien een product of machine ter beoordeling, reparatie of vervanging moet worden aangeboden, dient u er zelf zorg voor te dragen dat het product bij onze vestiging wordt afgeleverd. De kosten en het risico van het transport naar ons zijn voor rekening van de klant. Eventuele kosten voor het retourneren of terugzenden van het gerepareerde of vervangende product naar de klant zijn eveneens voor rekening van de klant, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen. Wij adviseren het product zorgvuldig te verpakken om transportschade te voorkomen.
Klachtenregeling
Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@old.dicknorg.nl. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.
Indien de klacht vervolgens nog niet naar tevredenheid wordt opgelost,
kunt u deze voorleggen aan de onafhankelijke geschillencommissie die door WebwinkelKeur is aangesteld.
De uitspraak van deze commissie is bindend, en zowel wij als de consument stemmen in met deze bindende uitspraak.
Aan het indienen van een geschil bij de geschillencommissie kunnen kosten verbonden zijn,
die door de consument betaald moeten worden aan de betreffende commissie.
Contactgegevens
Dick Norg Smederij & Tuintechniek
Tinallingerweg 3a
9953 TA Baflo
Nederland
T: (0595) 422402
E: info@old.dicknorg.nl
BTW: NL819039822B01
KvK: 02012509
Laatst bijgewerkt: oktober 2025 – Dick Norg Smederij & Tuintechniek